Allhange raiskab raha

CNET News.com vahendas Gartneri hiljutist uuringut, mille kohaselt klienditeeninduse sisse ostmine pigem kulutab ettevõtte raha, kui aitab seda kokku hoida. Analüütikud möönavad, et sageli on väljast sisseostetud teenus tõhusam, kuid samas esinevad sel puhul mitmed peidetud kulud, mida teenuse sisseostja ei teadvusta endale.